도봉 □□□님 단가표 재설계 사례 — 기존 청소업 종사자의 단가표 다시 짜기

□□□님은 "일은 많은데 통장은 그만큼이 안 들어온다"고 하셨습니다. 학원에 오신 이유가 기술 학습이 아니라 "단가 전환"이라는 점이 다른 졸업생과 달랐습니다.

기존 응대는 견적 요청에 "얼마예요"로 끝나는 단발 답변이 △△%였습니다. 학원은 견적 통화를 △△단계로 늘리고, 한 번의 견적에서 "기본 시공 + 추가 옵션 + 사후 케어"가 자연스럽게 묶여 나가도록 스크립트를 다시 잡았습니다. 단가표 자체도 권역 평균 위에서 시작하도록 전면 재설계했습니다.

• 단가표 재설계 — 기본·옵션·사후 △△단계 분리
• 견적 통화 스크립트 △△종 — 견적 중간 옵션 제안 시점 명시
• 카카오톡 채널 자동 응답 — 기본 단가 노출, 옵션 단가는 통화로 유도
• 네이버 플레이스 — 후기 가이드 카드로 △△건 누적 후기 정리
• 사후 케어 카드 — △△개월 후 자동 안부 메시지 셋업
• 약품·장비는 기존 보유분 활용, 신규 약품 △△종만 추가

초기 △△건은 단가를 올리자마자 "비싸다"는 응답으로 끊겼습니다. 학원이 통화 △△건을 함께 들으며 "왜 이 단가인지"를 견적 첫 △△초 안에 설명하는 문장을 추가하자 단가 거부율이 △△%에서 △△%로 떨어졌습니다.

권역

도봉·강북 권역 (기존 거점 유지)

패키지

단가표 재설계 모듈 + 응대 스크립트 재설계

기간

전환 동행 △△개월

동행

전환 후 △△개월 운영 동행

“전화는 그대로인데 한 통의 무게가 달라졌습니다.”