수료 21일 만에 첫 전화를 받은 □□□님 — 50대 강북 에어컨 1인 사업 시작기

첫 전화는 기술이 아니라 시스템이 받았습니다

□□□님은 △△년차 직장인이었습니다. 손이 빠른 분이었고, 분해 실습 첫날부터 양병길 실장에게 "이 분은 기술 쪽은 걱정 없겠다"는 말을 들었습니다. 그러나 수료 직후 □□□님이 가장 먼저 한 질문은 분해법이 아니었습니다. "실장님, 저는 이제 어디에서 전화를 받습니까."

이 질문이 이 글의 출발점입니다. 우리 학원은 청소법만 가르치지 않습니다. 청소법은 어디서나 배울 수 있습니다. 그러나 수료 다음 날 마케팅 시스템이 함께 셋업되어 있지 않으면 그 기술은 시공으로 이어지기 어렵습니다.

전화가 어떻게 울렸는가

□□□님의 첫 전화는 수유동 한 빌라 △△층에서 걸려왔습니다. 고객은 "네이버에서 강북 에어컨 청소를 검색했더니 위에 떴다"고 말했습니다. 등록 △△일째였습니다.

학원은 수료 직전 6개 디지털 자산을 함께 셋업합니다. 네이버 플레이스, 네이버 블로그 1편, 카카오톡 채널, 명함, 견적 응대 스크립트, 후기 수집용 안내 카드입니다. 이 중 가장 먼저 작동한 자산은 네이버 플레이스였습니다.

□□□님은 시공 사진을 단 한 장도 갖고 있지 않았습니다. 학원 실습 사진을 본인 동의 하에 임시 사용했고, 첫 시공이 끝난 다음 날 본인 사진으로 교체했습니다. 두 번째 전화는 그 다음 주에 왔습니다.

왜 21일이었나

21일은 운이 아니었습니다. 학원이 수료 전 셋업해 둔 자산 6종이 색인되는 데 걸리는 평균 시간이 △△일 ~ △△일입니다. □□□님은 그 평균 안쪽이었습니다.

이 21일 동안 □□□님이 한 일은 두 가지였습니다. 첫째, 시공 동선과 약품 점검을 매일 반복했습니다. 둘째, 학원이 보내준 견적 응대 스크립트를 소리 내어 △△회 읽었습니다. 첫 전화가 왔을 때 □□□님은 떨지 않았습니다.

기술은 입장권이고, 전화는 사업의 시작입니다

기술은 입장권입니다. 그러나 전화가 와야 사업이 시작됩니다. 우리 학원이 다른 학원과 다른 한 가지를 꼽으라면, 청소법보다 "전화가 오게 만드는 법"을 더 길게 가르친다는 점입니다.

□□□님은 지금 강북·도봉 권역에서 월 △△건의 시공을 잡고 있습니다. 첫 △△개월은 학원이 매주 함께 데이터를 봤습니다. 검색 키워드, 응대 전환율, 객단가. 셋 다 마케팅 영역이고, 셋 다 학원이 함께 봅니다.

끝맺이며

이 글을 쓴 이유는 "기술만 배우면 된다"는 오해를 한 분이라도 줄이고 싶었기 때문입니다. 청소법은 어디서나 배웁니다. 그러나 마케팅 시스템이 함께 셋업되어야 그 기술이 시공으로 이어집니다.

수료 △△기 누적 △△명의 졸업생 데이터가 쌓이며 학원으로 하루 △△건의 상담 전화가 들어옵니다. 천천히 안내해 드리고 있어 통화가 길어지더라도 양해 부탁드립니다. 1588-2846으로 편하게 전화 주십시오. 양병길 실장이 직접 받습니다.

여기까지 읽어 주셔서 감사합니다.

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지금 1588-2846으로 전화 주시면 무료 상담이 가능합니다.